AKOS® Projesi'nin, E-Devlet sürecinde hedeflenen dört temel yaklaşımı gerçekleştiridiğini söyleyen Karakaya, bu süreci şöyle özetliyor.

Hizmetlerin elektronik ortamda farklı kanallardan sunumu yoluyla maliyetlerin düşürülmesi ve vatandaş memnuniyetinin artırılması, ("E-Hizmet")

Kamu gelirlerinin zamanında ve tam olarak tahsili için daha etkili mekanizmalar oluşturulması, böylece kayıp ve kaçakların asgariye indirilmesi, ("Gelir Rasyonalizasyonu")

Performansa dayalı ölçümlemeye imkân veren sistem altyapısının kurulması ve iş akışının otomatize edilmesi, ("Süreç Yönetimi")

E-Devlet dönüşüm sürecinde kurumlar arası bilgi paylaşımını esas alan entegrasyonların gerçekleştirilmesi ("Birlikte Çalışabilirlik")

AKOS VATANDAŞIN HAYATINI KOLAYLAŞTIRIYOR
SAMPAŞ, AKOS Sistemi ile vatandaşlara sunulan hizmetlerin en kaliteli ve hızlı biçimde verilebilmesi için tüm gerekli olan mekanizmalara sahip bulunuyor. Vatandaşların belediye hizmetlerine istedikleri her türlü platformdan ulaşabilmelerine olanak veriyor. Belediyenin verdiği hizmetleri daha bilinçli bir şekilde, ihtiyacı olan vatandaşlara yerinde ve zamanında ulaştırabilmesi için gereken analiz ve planlamaları yapabileceği bütünleşik bir yapıyı sunuyor.

AKILLI KENTLERDE VATANDAŞ İÇİN NELER VAR?

E-BELEDİYE UYGULAMALARI

AKOS Sistemi'nin uygulandığı belediyelerde vatandaşın belediyeye günün her anında, bulunduğu her noktadan ulaşabilmesi, çeşitli başvuru, takip, bildirim, sorgulama, ödeme işlemlerini gerçekleştirebilmesi mümkün oluyor. Bu içerikte, E-NİKAH,E-RANDEVU,E-TEDARİK,E-REFERANDUM gibi fonksiyonel servisler vatandaşın hayatını kolaylaştırıyor.

DİNAMİK KENT REHBERİ

Vatandaşlara, ihtiyaç duydukları idari adres, mülki adres, imar planı, önemli yer bilgilerini harita destekli olarak web tabanlı platformda internet üzerinden sunuluyor, onların bu bilgiler üzerinden çeşitli sorgulamalar yapmaları sağlanabiliyor. Oteller, Dini Tesisler, Resmi Daireler, Belediye Hizmet Binaları, Sağlık Kurumları, Eğitim Kurumları, Eczaneler, vb. daha birçok bilgi coğrafya ile bir bütün olarak en güncel içerikle yayınlanıyor..

MEZARLIK BİLGİ SİSTEMİ

Vatandaşlar, Mezarlık Bilgi Sistemi ile, defin kayıtları ve parsellerle ilgili anlık olarak internet üzerinden bilgi alabiliyor. Bu işlemler internet üzerinden bir web tarayıcı ile yapılabildiği gibi Kiosk'lara özel dokunmatik arayüzlerden de kolayca gerçekleştirilebiliyor.

İLETİŞİM MERKEZİ

İletişim Merkezi uygulaması, AKOS (Akıllı Kent Bilgi Sistemi) ile entegre çalışabilen, gelişmiş bir "Contact Center" uygulaması ve vatandaşların 7 gün 24 saat belediye ile ilişkide olmasına olanak tanıyacak bir iletişim platformu sağlıyor. Ayrıca belediyeler de İnternet ve Telefonun yanı sıra SMS, E-mail gibi iletişim yöntemlerini de kullanarak, vatandaşla her platformda iletişim kurabiliyor, sonuçları toplayıp yönetip, sözel ve grafiksel analizler yapabiliyor. Bu merkezden yararlanarak, vatandaşlar istek ve şikayetlerinin durumunu web üzerinden de takip edebiliyor.

KIOSK SİSTEMLERİ

Vatandaşın belediyeye gelmesi yerine, hizmeti vatandaşa götürmek ilkesiyle belirli noktalara yerleştirilen kiosklarla birçok iş ve işlem gerçekleştirilebiliyor. Gelişmiş görsellik, kolay kullanım, basit ve sezgisel uygulamalar sayesinde vatandaşlar eğlenceli ve hızlı şekilde tüm işlemlerini yapabiliyor.

ARAÇ TAKİP SİSTEMİ

Araç filolarının sayısal haritalar üzerinden yönlendirilebilmesi, takip edilebilmesi ve etkin bir şekilde denetlenmesi sağlanıyor. Araçların anlık konum bilgisine erişilip, rotası dışına çıkıp çıkmadıkları takip edebiliyor.

T-BELEDİYE

T-Belediye Çözümleri her yaştan ve kesimden vatandaşların, en aşina oldukları iletişim aracı olan telefon ile Belediye hizmetlerinden kolayca faydalanabilmelerine olanak sağlıyor. Sistem Text-to-Speech (Yazı'da Sese) özelliği sayesinde, robot operatör vasıtası ile tüm hizmetleri insansız sunarak, veritabanı ile entegre şekilde özelleştirilmiş sesli mesajlar iletebiliyor.

MOBİL TAHSİLAT

Sistem ile iletişim, GPRS üzerinden sağlanarak sahada tahsilat işlemleri on-line olarak yapılabiliyor.

MOBİL ZABITA

Sahadaki denetimler esnasında kurum bilgilerine anlık olarak erişilip, denetim bilgileri sisteme işlenebilmekte, fotoğraf, video görüntüleri kaydedilebilmektedir. Denetim ekiplerinin konumları canlı olarak izlenebilmekte ve geçmişe dönük olarak raporlanabilmektedir.

SU ENDEKS OKUMA

Barkod, Rfid tabanlı sayaç okumaları yapılabilmekte, ihbarnameler okuma anında basılabilmektedir. Ekiplerin günlük okumaları takip edilebilmekte, harita üzerinde konumsal olarak izlenebilmektedir.

PAZAR YERLERİ TAKİP

Pazar yerleri alan ve sahiplik bilgileri takip ediliyor, tahsilat işlemleri yapılabiliyor.

MOBİL ARAÇ

Belediye'de yapılan tüm işlemlerin sahada da yapılabilmesini sağlayan mobil teknolojiler ile donatılmış araç sayesinde Belediye hizmetleri vatandaşın ayağına götürülmektedir.

AKOS KENTLİ KART UYGULAMALARI

Kentlerde hemşerilik bilincini canlandırmak, vatandaşların gıdadan giyime, belediye hizmetlerinden, sağlık hizmetlerine birçok hizmeti alabilecekleri, çağdaş yardım anlayışını hayata geçiren bir proje olarak özetleniyor..

Belediyelerde, Sosyal yardımlaşma ve dayanışmayı arttırmak amaçlı olarak kullanılan AKOS Kart, Hem dayanışma hem de yardımlaşma bilincini yükseltiyor.

AKOS Kart, belediye sınırları içinde anlaşmalı iş yerlerinde geçerli olabiliyor, belediyedeki tüm işlemler kart üzerinden yapılabiliyor ve kart ile web sayfasından işlemler takip edebiliyor.