2007 yýlýnýn 1 Åžubat’ýnda üretime baÅŸlayan Stoper Membran bugün halen 1 yýl 9 aylýk üretim tecrübesiyle yalýtým sektörün genç aktörleri arasýndadýr. Kurulduðu günlerde üretim, formül geliÅŸtirme ve organizasyon konularýnda yurtdýÅŸýndan danýÅŸmanlýk alan Stoper kýsa zamanda laboratuarýný ve ekibini sektörün en iddialý kaynaklarý arasýna taÅŸýmýÅŸ ve bilgiyi biriktirmeye baÅŸlamýÅŸtýr. Genç Stoper bu kýsa sürede su yalýtým membranlarýnýn hemen her türünde ürünü ürün gamýna katmýÅŸtýr.

Bütün bu baÅŸlangýç adýmlarý, Stoper’e kýsa zamanda tamamen kendi özkaynaklarý ile bilgi üretmenin müÅŸterisinin sürekli memnuniyetini saðlamak için gerek ÅŸart olduðunu öðretmiÅŸtir. BaÅŸka bir deyiÅŸle :

- Bildiklerinizi sayýlarla tanýmlayamýyorsanýz, o konuya iliÅŸkin fazla bir ÅŸey bilmiyorsunuz demektir.
- Hakkýnda fazla bir ÅŸey bilmediklerinizi kontrol edemezsiniz.
- Bir ÅŸeyi kontrol edemiyorsanýz, iÅŸiniz ÅŸansa kalmýÅŸ demektir.
- Verilerden elde edilen bilgi olmaksýzýn tüketiciyi memnun edemeyeceðiniz açýktýr.

Bu yolda Stoper kendine yeni yol gösterici olarak “6 Sigma Metodolojisi” ni seçmiÅŸ ve hazýr dýÅŸ bilgiyi sadece sýnanacak, sayýlara evrilecek tecrübe ve referans olarak kabul etmeye baÅŸlamýÅŸtýr. Bu süreç deðiÅŸikliði kararý Stoper’in emeklemeden yürümeye baÅŸlamasý olarak nitelendirilebilir ve bugünden 1 yýl geriye tarihlenmektedir.

6 Sigma Metodolojisi

6 Sigma metodolojisi Motorola tarafýndan geliÅŸtirilmiÅŸtir. Bugün dünyadaki öncüleri GE, DOW, Honeywell ve Motorola olan ülkemizde de Arçelik’in öncülük ettiði yaygýn olarak kabul gören bir iÅŸ yönetim stratejisidir.

Ortaya ilk çýktýðýnda üretim proseslerinin geliÅŸtirilmesi ve hatalarýn yok edilmesi için kullanýlan 6 sigma bugün tüm iÅŸ prosesleri için uygulanabilmektedir. 6 sigma iyileÅŸtirme için istatistiki teknikleri de içeren bir takým kalite yönetim metotlarý uygular ve bu metotlarý uygulamada uzmanlaÅŸan kiÅŸilerden oluÅŸan bir organizasyon altyapýsý oluÅŸturur (Uzman Kara KuÅŸak, Kara KuÅŸak ve YeÅŸil KuÅŸak’lar). Bir organizasyonda yürütülen her 6 sigma projesi belli bir sýrada, çerçevesi belirlenmiÅŸ adýmlarý izler ve sayýsal olarak ifade edilmiÅŸ finansal hedeflere ulaÅŸmaya çalýÅŸýr. 

6 Sigma felsefesinde “hata” müÅŸteri tatminsizliðine yol açabilecek herhangi bir ÅŸey olarak tanýmlanmaktadýr.

6 sigma :

-DeðiÅŸmez ve tahmin edilebilir süreç çýktýlarýný saðlayabilmek için sürekli çaba göstermenin iÅŸ baÅŸarýsý için hayati öneme haiz olduðunun;
-üretim ve iÅŸ süreçlerinin ölçülebilir, analiz edilebilir, iyileÅŸtirilebilir ve kontrol edilebilir karakteristikleri olduðunun veya her sürecin ölçülebilir ve sayýlarla ifade edilebilir hale dönüÅŸtürebileceðinin ve böylece geliÅŸtirilebileceðinin gelinen yeni noktanýn ölçülebileceðinin;
-Kalitenin geliÅŸtirmenin, gelinen noktanýn korunmasýnýn sürekli olarak baÅŸarýlmasý için tüm organizasyonun ve özellikle üst yönetimin iradesinin gerekliliðinin

altýný çizer ve organizasyona çok açýk olarak ölçülebilir ve sayýsal olarak ifade edilebilir finansal kazançlara ulaÅŸma yollarýný, tutkulu ve güçlü liderlik altyapýsýný (Uzman Kara KuÅŸak, Kara KuÅŸak ve YeÅŸil KuÅŸak’lar), müÅŸteriye verilecek sözler ve alýnacak kararlar için dayanak olacak tahminlerden ziyade doðrulanabilir verileri kazandýrýr.

1990 sonlarýnda Fortune 500’de listelenen ÅŸirketlerini 2/3’ü 6 sigma felsefesini yönetim felsefesi olarak içselleÅŸtirmiÅŸ ÅŸirketlerdi. Bugün 6 sigma metodolojisi etki alanýný da geniÅŸletmektedir.

6 Sigma’nýn kelime anlamý bilinen Süreç Yeterliliðinden gelmektedir. Yunan alfabesindeki küçük sigma harfi (?) istatistikteki Standard sapmayý (istatistiki bir ölçümler kümesindeki saçýnýklýðýn ölçüsü) göstermektedir. Eðer sürecin ölçülen herhangi bir büyüklüðünde (mesela üretilen millerin çap ölçüsü) süreç ortalamasý ile en yakýn süreç toleransýnýn farký (mesela müsaade edilen mil çapý alt veya üst limiti) Standard sapmanýn 6 katýna eÅŸit ise “Süreç 6 sigma yeterliliðindedir” denir ve pratik olarak bu süreçten hiçbir ürün hatalý1 çýkmayacak demektir (16 sigma yeterliliðinde aslýnda milyonda 3,4 kadar sýfýra yakýn bir hata öngörülür).

Pratik bir örnek verecek olursak süreçte 6 sigma yeterliliði :
-Küçük bir kütüphanede bulunan kitaplarda 1 yanlýÅŸ sözcük
-Yüzyýlda 6 saniye hata
anlamýna gelmekte;

oysa çoðu iyi üretim iÅŸletmesinin 4 sigma yeterliliðinde çalýÅŸtýðý düÅŸünülürse süreçte 4 sigma yeterliliði :
-Her kitapta 30 sayfada bir yanlýÅŸ yazýlmýÅŸ sözcük
-Yüzyýlda 2,5 gün
anlamýna gelmektedir.

Stoper’de 6 Sigma

Takdir edilmelidir ki; tüm süreçlerin 6 sigma yeterliliðine getirilmesi zaman, çaba ve azim gerektirmektedir. 6 sigma yolculuðuna çýkan iÅŸletmeler ilk yýllarýnda bu yolda çok mesafe katetmiÅŸ, ancak tüm süreçlerinde 6 sigma yeterliliðine ulaÅŸamamýÅŸlardýr. Stoper’de bu yolda kilometre taÅŸlarýný geride býrakmaktadýr.

6 sigma felsefesinde yer alan uzmanlar bilgi düzeylerine göre sýrasýyla Uzman Kara KuÅŸak, KarakuÅŸak ve YeÅŸilkuÅŸak olarak sýralanmaktadýr. Bu organizasyon hiyerarÅŸisi Uzakdoðu Savunma Sanatlarý’ndaki hiyerarÅŸinin anolojisidir. Uzman Kara KuÅŸaklar öðretmendir. Kara KuÅŸak’lar iyileÅŸtirme projelerini yapar ve bu projelerin Ölçme, Analiz etme, GeliÅŸtirme ve Kontrol fazlarýnda proje elemanlarý YeÅŸil KuÅŸaklarý yönlendirirler. Bu metodolojinin ilk öðretmenleri ile öðrencileri arasýnda bir öðretmenlerin kahvesini getirme, fotokopisini çekme gibi yine Uzakdoðu Savunma Sanatlarý’ndan etkilenen bir iliÅŸki de vardý.

Stoper bugün organizasyonunda bir Kara KuÅŸak ve iki YeÅŸil KuÅŸak’a sahiptir. YeÅŸil KuÅŸaklardan biri Kara KuÅŸak eðitimleri almaktadýr ve bir üçüncü Kara KuÅŸak daha yetiÅŸtirilmektedir. Geçen sene Stoper 6 Sigma projelerinden yýllýk 1.000.000 YTL’yi aÅŸan boyutta kazanç saðlamýÅŸ, ürünlerini ölçülebilir, kontrol edilebilir kalite seviyesine taÅŸýmýÅŸtýr. MüÅŸteri Memnuniyeti fark edilir seviyede artmýÅŸtýr. Bu sene yetiÅŸen iki Kara KuÅŸak ile iki proje baÅŸlatýlmýÅŸ ve bir diðeri YeÅŸil KuÅŸak tarafýndan sürdürülmektedir. Tüm bu projelerin birincil hedefi müÅŸterilere hergün daha iyi ürün sunabilmek ve 6 sigma yolculuðunda mesafe katetmek ve sýfýr hataya (pratik sýfýr hata =milyonda 3,4) yaklaÅŸmaktýr.

Öte taraftan Stoper organizasyonuna Kara ve YeÅŸil KuÅŸak’lar kattýkça problem çözümlemeye yaklaÅŸýmda analitik olmakta, tüm problemler 6 Sigma’nýn mükemmeliyetçi yaklaÅŸýmý ile çözülmektedir.

Stoper 6 Sigma serüveninden paydaÅŸlarýný da (özellikle uygulamacýlar, tedarikçiler) yararlandýrmak için hedefler koymaktadýr.

Oðuz Elçi / STOPER Fabrika Müdürü (KarakuÅŸak)

Kaynak:Yapi.com.tr